سیاست حفظ حریم خصوصی ابروتل
در ابروتل، حفظ حریم خصوصی کاربران و امنیت اطلاعات آنها از اولویتهای اصلی ما است. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه از آن استفاده میکنیم و چه اقداماتی برای حفاظت از آن انجام میدهیم.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۳/۲۴
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
هنگام استفاده از خدمات ابروتل ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا ثبت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
- اطلاعات شرکت یا کسبوکار
- اطلاعات مربوط به حساب کاربری
- سوابق استفاده از خدمات
- گزارشهای فنی و اطلاعات مربوط به عملکرد سرویس
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ارائه و مدیریت خدمات تلفن ابری و مرکز تماس
- احراز هویت کاربران
- پاسخگویی به درخواستها و پشتیبانی فنی
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- ارسال اطلاعیههای مرتبط با سرویس
- رعایت الزامات قانونی و مقرراتی
۳. ضبط و نگهداری مکالمات
برخی از خدمات ابروتل ممکن است شامل قابلیت ضبط مکالمات باشند. مسئولیت اطلاعرسانی به مخاطبان درباره ضبط تماسها بر عهده سازمان یا کاربری است که از این قابلیت استفاده میکند. ابروتل صرفاً زیرساخت فنی ذخیرهسازی و مدیریت این اطلاعات را فراهم میکند.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
ابروتل اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمیفروشد و اجاره نمیدهد. اطلاعات تنها در شرایط زیر ممکن است در اختیار سایرین قرار گیرد:
- با رضایت کاربر
- برای ارائه خدمات از طریق همکاران فنی و ارائهدهندگان زیرساخت
- در صورت الزام قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح
- برای جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب یا تهدیدات امنیتی
۵. امنیت اطلاعات
ما از روشهای متعارف امنیتی و فنی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکنیم. با این حال هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت صددرصد ایمن نیست و امکان تضمین امنیت مطلق وجود ندارد.
۶. کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت ابروتل ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای بهبود عملکرد سایت، تحلیل رفتار کاربران و ارائه تجربه بهتر استفاده کند. کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت یا غیرفعال کردن کوکیها تغییر دهند.
۷. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا اهداف عملیاتی مورد نیاز باشد نگهداری خواهد شد. پس از پایان این دوره، اطلاعات مطابق رویههای داخلی حذف یا ناشناسسازی میشود.
۸. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین مربوطه درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند. همچنین در صورت وجود هرگونه سؤال درباره نحوه پردازش اطلاعات، امکان ارتباط با تیم پشتیبانی فراهم است.
۹. لینک به وبسایتهای دیگر
وبسایت ابروتل ممکن است شامل لینکهایی به وبسایتهای شخص ثالث باشد. مسئولیت محتوای این وبسایتها و نحوه جمعآوری اطلاعات توسط آنها بر عهده خودشان است.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ابروتل ممکن است این سیاست را در هر زمان بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۱. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره سیاست حفظ حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی موجود در وبسایت با تیم پشتیبانی ابروتل در ارتباط باشید.